מבוא
מסגריה "ברזל וזכוכית אומנותית" (להלן: "המסגריה"), מחויבת לנושא השירות והנגישות. מטרתנו היא לאפשר לכל לקוח, לרבות לקוחות בעלי מוגבלות, ליהנות משירות וחווית משתמש חווית קניה הוגנת, מכובדת ונגישה.
אנו פועלים רבות ליישום הנגשה לאנשים עם מוגבלויות ומבצעים התאמות נגישות בערוצים דיגיטליים. התאמות אלו מתבצעות על פי הוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, תשנ"ח-1998 ותקנותיו.
הדרכת עובדים
כלל עובדי המסגריה עוברים הדרכה כללית מקצועית הכוללת הדרכה פרונטלית, הטמעת נהלים והענקת מידע בכל נושאי השירות הנגיש.
רמת הנגישות באתר
התאמות הנגישות נעשו בהתאם לתקן WCAG 2.0 לרמה AA, ואנו עושים כמיטב יכולתנו על מנת שהאתר יישאר נגיש בכל זמן. בין אם אתם בעלי מוגבלות פיזית ובין אם לאו, בממשק הנגישות תוכלו למצוא את הטכנולוגיות המתאימות, אשר בעזרתן תוכלו להתאים את תצוגת האתר עבורכם בהתאם למגבלות. האתר מאפשר צפייה מכל הדפדפנים הנבחרים בגרסאות המעודכנות ביותר: Google Chrome, FireFox, Safari, Microsoft Edge ומותאם לשימוש בדפדפני הסלולר Safari ל-IOS ו- Chrome לאנדרואיד.
תפעול האתר ועזרי נגישות
באתר יש כפתור נגישות המאפשר מספר פעולות:
- הגדלה והקטנה של כלל הפונטים באתר בהתאם לדרישת הגולש.
- שינוי צבעי האתר לניגודיות גבוהה.
- שינוי צבעי האתר לניגודיות הפוכה.
- שינוי צבעי האתר לגווני אפור.
- שינוי לניווט בתוך האתר באמצעות מקלדת בלבד.
- הדגשת טקסטים.
- הדגשת קישורים.
דרכי פנייה לבקשות והצעות שיפור בנושא נגישות
למרות מאמצינו הרבים לאפשר את התאמת האתר ברמה הטובה ביותר, ייתכן ויתגלו דפים או חלקים באתר שטרם הונגשו או שטרם נמצא בעבורם הפתרון הטכנולוגי. ייתכן ויתגלו עמודים חדשים לאחר תאריך ההנגשה כלא נגישים, יחד עם זאת, אנו ממשיכים בכל עת לשפר, להוסיף ולעדכן יכולות לממשק הנגישות באתר, וכן להתאים ואף לפתח טכנולוגיות חדשות על מנת להגיע לרמת הנגישות האופטימלית ביותר, בכל רגע נתון בהתאם להתקדמות הטכנולוגית.
במידה ומצאתם תקלה, או שאינכם מסתדרים עם ממשק הנגישות, או שיש לכם רעיונות לשיפורו, נשמח לשמוע מכם. בלחיצה על "יצירת קשר" הנמצא בתחתית האתר, תוכלו למלא משוב ולספר לנו על חוויתכם באתר. בנוסף, ניתן לפנות למייל בכתובת [email protected] והוא יגיע לצוות האחראי על נגישות האתר. נשמח לעמוד לרשותכם בכל דרך!
יצירת קשר עם רכז הנגישות של החברה
שם: שי גור
טלפון: 0545545363
דוא"ל: [email protected]
נגישות במשרדי החברה
משרדי המסגריה ממוקמים במושב צרופה.
משרדי החברה בעלי כניסה נגישה.
אין חניית נכים במקום.
צוות המסגריה "ברזל וזכוכית אומנותית" משקיע מאמצים ומשאבים רבים בממשקי הנגישות של נכסי החברה, כך שהשימוש באתר יהיה נגיש ככל שניתן. אנו מאמינים כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בכבוד, שוויון, נוחות ועצמאות.